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常见问题

◆网站上的星级评定标准是什么？

国家旅游局或国外热门网站评定的星级。

 

◆订单预订成功后，我是否会接到预订成功的通知？

订单预订成功后您会收到短信通知，如果没有收到可登录您的订单中心查询。

 

◆为什么我这次查到的价格和我以前查到的价格不一样了？

旅游线路的价格根据季节、供求情况等因素发生变化。您如果看到满意的价格，请尽快预订，以免错过低价。请注意所有的价格都受供应制约，在预订成功并确认之前价格是无法保证的。

 

◆我可以代别人预订旅行线路吗？怎么操作？

当然可以?；队着蠛糜言ざ?spanyes';font-family:宋体;mso-ascii-font-family:helvetica;mso-hansi-font-family:helvetica;mso-bidi-font-family:helvetica;color:rgb(119,119,119);font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;background:rgb(255,255,255);mso-shading:rgb(255,255,255);">旅行线路。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响，请避免通过不同的渠道重复预订。
同时请您注意：
1. 在填写预订单时，您需要为每个出行人输入相应的个人信息——特别提示：预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。

 

◆如果我迟迟就是收不到确认信息怎么办？

常规的收到确认信时间是2分钟内。如果10分钟内仍没有收到确认信，可致电我们的预订热线400-820-8286。

 

◆我怎样才能查看我的预订记录？

通过登录锦江旅游网站可以查询到会员在线预订的所有订单信息。

 

◆付款后，可以在网上操作取消订单吗？

目前未到出发日期的订单网上可申请取消，具体取消造成损失以实际约定为准，我司呼叫中心将在2个工作日内联系您处理取消。

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